Meskipun teknologi penghitungan orang telah ada sejak lama, tidak semua pengecer memanfaatkannya sepenuhnya.Faktanya, banyak pemilik bahkan tidak menganggapnya sebagai suatu kebutuhan—dan dengan melakukan hal tersebut, mereka pasti menganggap toko mereka kurang sukses dibandingkan dengan potensi yang bisa mereka peroleh.
Memang benar, memiliki penghitung orang sangat penting bagi pengecer dalam skala apa pun, namun hal ini terutama penting bagi usaha kecil yang tidak memiliki manfaat menganalisis data dari berbagai lokasi ketika membuat keputusan penting.Bila digunakan dengan cerdas, penghitung orang dapat membentuk bisnis Anda dalam banyak cara selain hanya memberikan informasi tentang lalu lintas pejalan kaki.
Di bawah ini, kami melihat manfaat terbesar dari solusi penghitungan orang dan bagaimana Anda dapat menggunakan data lalu lintas pejalan kaki untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.
Dasbor
Klik di sini untuk mengetahui bagaimana solusi penghitungan orang dapat membantu Anda memahami data lalu lintas pejalan kaki dan cara menggunakannya untuk membuat keputusan bisnis yang lebih menguntungkan.
1. Memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan
Jika Anda ingin memahami lebih banyak tentang pelanggan Anda tanpa menginvestasikan banyak waktu dan uang, counter orang adalah solusi sempurna untuk bisnis Anda.
Penghitung pintu ramah anggaran yang ditempatkan di dekat pintu masuk toko Anda akan memberi Anda banyak data mengenai berapa banyak pelanggan yang masuk ke toko Anda pada hari-hari tertentu dalam seminggu dan jam sibuk Anda.
Menganalisis data lalu lintas pejalan kaki memungkinkan Anda melihat bisnis Anda dari sudut pandang yang berbeda—pelanggan.Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa lalu lintas toko Anda tetap stabil selama hari kerja namun meningkat pada akhir pekan, atau Anda mungkin menemukan bahwa Anda memiliki lebih banyak pengunjung pada tengah hari dibandingkan pada sore hari.
Berbekal informasi ini, Anda dapat menerapkan perubahan yang sangat dibutuhkan seperti mempekerjakan staf tambahan atau menyesuaikan jam operasional toko Anda.
2. Membantu Anda mengoptimalkan penjadwalan staf
Berbicara tentang staf di toko Anda, sebagian besar manajer ritel tahu bahwa penjadwalan personel melibatkan keseimbangan yang baik: Anda tidak ingin memiliki terlalu sedikit atau terlalu banyak orang di kantor pada waktu tertentu.Jika Anda kesulitan mengatur jadwal mingguan atau bulanan, konter pelanggan mungkin merupakan bantuan yang Anda perlukan.
Dengan menggunakan penghitung pintu untuk mengukur lalu lintas toko, Anda dapat mengetahui jam dan hari tersibuk Anda, memastikan tersedianya cukup staf di toko untuk membantu pelanggan pada waktu tersebut.Sebaliknya, Anda dapat menggunakan data lalu lintas pejalan kaki untuk menentukan kapan pengunjung di toko Anda paling sedikit, lalu menjadwalkan hanya karyawan yang perlu berada di sana pada waktu itu.
3. Memungkinkan Anda mengukur tingkat konversi pelanggan
Jika Anda ingin mengukur tingkat konversi—atau jumlah pembeli yang melakukan pembelian di antara semua pelanggan yang mengunjungi toko Anda pada hari tertentu—penghitung pelanggan adalah kebutuhan utama bagi bisnis Anda.Lagi pula, jika Anda tidak tahu berapa banyak orang yang masuk ke toko Anda, bagaimana Anda bisa tahu berapa persentase pembelian yang dilakukan?
Kabar baiknya adalah Anda dapat mengintegrasikan penghitung pintu dengan perangkat point-of-sale (POS) Anda untuk menampilkan tingkat konversi pelanggan dalam format yang mudah dibaca.Jika angka konversi Anda rendah, Anda dapat mengambil langkah untuk meningkatkan bisnis ritel Anda, baik dengan berfokus pada pemilihan barang dagangan, penetapan harga, tata letak toko, atau layanan pelanggan.
4. Membantu Anda dalam mengukur dan meningkatkan upaya pemasaran
Baik Anda memilih untuk mempromosikan produk atau kampanye penjualan melalui iklan online, iklan TV atau radio, atau iklan cetak di surat kabar dan majalah, Anda mungkin ingin mengetahui seberapa baik upaya pemasaran Anda membuahkan hasil.Secara tradisional, manajer ritel akan fokus pada angka penjualan untuk mengukur efektivitas kampanye mereka, namun berkat meningkatnya solusi penghitungan orang, penjualan tidak lagi menjadi satu-satunya metrik untuk mengukur keberhasilan pemasaran.
Dengan mereferensikan silang informasi lalu lintas toko dengan angka penjualan, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana persepsi pelanggan terhadap kampanye pemasaran Anda.Apakah jingle TV yang menarik menarik lebih banyak orang ke toko Anda, meskipun tidak semuanya melakukan pembelian?Memiliki konter pelanggan akan membantu Anda menjawab pertanyaan seperti ini dengan lebih presisi daripada hanya melihat angka penjualan saja.
Bahkan jika Anda adalah pengecer kecil tanpa banyak paparan media, penghitung pintu dapat membantu Anda mengukur efektivitas tampilan jendela Anda, yang merupakan elemen paling mendasar dalam pemasaran fisik.Jika Anda menemukan bahwa gaya tampilan tertentu menarik lebih banyak pelanggan, Anda dapat melakukan lebih banyak hal yang sesuai dengan audiens Anda untuk membuat mereka tetap tertarik pada toko Anda.
5. Memungkinkan Anda memahami bagaimana faktor eksternal mempengaruhi bisnis Anda
Penghitung orang tidak hanya berguna untuk menghitung jumlah pengunjung sehari-hari;ini juga dapat menjadi alat utama untuk memahami tren lebih besar yang memengaruhi bisnis Anda.Semakin lama Anda mengumpulkan data lalu lintas toko, semakin baik Anda dapat melihat faktor mana yang memengaruhi bisnis di luar kendali Anda.
Katakanlah Anda mengalami cuaca buruk selama seminggu dan Anda mendapati sangat sedikit orang yang mengunjungi toko Anda selama tujuh hari tersebut—Anda dapat memilih untuk mengadakan penjualan online untuk mengimbangi kerugian Anda.Atau, jika Anda menemukan bahwa acara tertentu di kota Anda mendatangkan lebih banyak pelanggan ke toko Anda dari tahun ke tahun, Anda dapat meningkatkan upaya periklanan Anda sebelum acara tersebut untuk memaksimalkan keuntungan dalam jangka waktu singkat tersebut.
6. Memberi Anda kesempatan untuk membuat rencana ke depan
Berdasarkan poin di atas, konter pelanggan dapat menjadi alat integral untuk perencanaan ke depan dalam bisnis ritel Anda.Jika Anda mengetahui jam sibuk, hari, dan bahkan minggu, Anda dapat mempersiapkannya jauh-jauh hari untuk memastikan bahwa waktu tersebut bebas stres bagi Anda dan pelanggan Anda.
Anggaplah Anda memiliki toko yang sangat sibuk menjelang hari libur setiap tahunnya.Dengan menganalisis data lalu lintas pejalan kaki, Anda dapat mengetahui kapan pelanggan mulai berbelanja saat liburan—jika toko Anda mulai menarik lebih banyak pengunjung pada akhir November, itu berarti Anda harus meningkatkan inventaris, staf, dan upaya pemasaran jauh lebih awal. dari itu untuk memastikan Anda memiliki persediaan yang cukup dan staf yang lengkap menjelang liburan yang sibuk.
7. Memungkinkan Anda menilai dan membandingkan kinerja di beberapa toko
Jika Anda menjalankan perusahaan dengan lebih dari satu lokasi, penghitung lalu lintas pejalan kaki bahkan lebih penting bagi kesuksesan Anda daripada yang Anda bayangkan.Meskipun pengecer yang hanya memiliki satu toko menerapkan solusi penghitungan orang untuk memaksimalkan keberhasilan satu toko, mereka yang mengelola beberapa toko memiliki peluang untuk membandingkan data lalu lintas pejalan kaki dari berbagai lokasi untuk menentukan area yang perlu ditingkatkan dengan lebih cepat.
Dasbor - Tingkat Konversi
Dengan penghitung orang yang terintegrasi ke dalam sistem POS Anda di beberapa lokasi, Anda dapat memperoleh informasi berharga seperti lalu lintas toko, tingkat konversi, nilai transaksi rata-rata, dan total penjualan.Dengan membandingkan data ini, Anda dapat dengan mudah melihat toko mana yang berkinerja baik dan mana yang berkinerja buruk—Anda kemudian dapat mencoba menerapkan aspek yang lebih berhasil dari toko Anda yang berkinerja baik di lokasi Anda yang lain.
8. Menginformasikan keputusan ekspansi bisnis Anda
Katakanlah Anda sudah memiliki satu atau lebih pengecer yang sukses, dan Anda ingin memperluas ke lokasi baru.Di sini, data lalu lintas pejalan kaki sekali lagi dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda.
Dengan menganalisis data lalu lintas pengunjung dan konversi pelanggan dari toko yang ada, Anda dapat menetapkan tolok ukur untuk bisnis masa depan dan mengukur apakah peluang baru yang Anda temukan cocok untuk Anda.
Misalnya, Anda dapat membandingkan data lalu lintas jalan dari lokasi baru yang potensial untuk melihat apakah lokasi tersebut akan memberikan lalu lintas pejalan kaki yang sama seperti toko Anda yang lain.Hal ini bisa menjadi perbedaan antara membuka lokasi baru Anda di mal versus di pusat kota—sebuah pilihan yang pasti akan memiliki dampak jangka panjang pada keuntungan perusahaan Anda.
Waktu posting: 28 Januari 2023