Meskipun teknologi penghitung pengunjung sudah ada sejak lama, tidak semua peritel memanfaatkannya sepenuhnya. Bahkan, banyak pemilik toko yang tidak menganggapnya sebagai kebutuhan—dan dengan demikian, mereka secara tidak langsung membuat toko mereka kurang sukses daripada yang seharusnya.
Memang, memiliki alat penghitung pengunjung sangat penting bagi peritel dengan ukuran apa pun, tetapi hal ini sangat penting bagi bisnis kecil yang tidak memiliki keuntungan dari menganalisis data dari berbagai lokasi saat membuat keputusan penting. Jika digunakan dengan cerdas, alat penghitung pengunjung dapat membentuk bisnis Anda dalam banyak hal selain hanya memberikan informasi tentang lalu lintas pejalan kaki.
Di bawah ini, kita akan melihat manfaat terbesar dari solusi penghitung pengunjung dan bagaimana Anda dapat menggunakan data lalu lintas pejalan kaki untuk membawa bisnis Anda ke level selanjutnya.
Dasbor
Klik di sini untuk mengetahui bagaimana solusi penghitung pengunjung seperti ini dapat membantu Anda memahami data lalu lintas pejalan kaki dan cara memanfaatkannya untuk membuat keputusan bisnis yang lebih menguntungkan.
1. Memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan
Jika Anda ingin lebih memahami pelanggan Anda tanpa menginvestasikan banyak waktu dan uang, alat penghitung pengunjung adalah solusi sempurna untuk bisnis Anda.
Alat penghitung pengunjung yang hemat biaya dan ditempatkan di dekat pintu masuk toko Anda akan memberikan banyak data mengenai berapa banyak pelanggan yang masuk ke toko Anda pada hari-hari tertentu dalam seminggu dan kapan waktu puncak kunjungan pelanggan.
Menganalisis data lalu lintas pejalan kaki memungkinkan Anda untuk melihat bisnis Anda dari perspektif yang berbeda—yaitu perspektif pelanggan. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa lalu lintas toko Anda tetap stabil selama hari kerja tetapi meningkat tajam pada akhir pekan, atau Anda mungkin menemukan bahwa Anda memiliki lebih banyak pengunjung pada siang hari daripada di sore hari.
Berbekal informasi ini, Anda dapat menerapkan perubahan yang sangat dibutuhkan seperti merekrut staf tambahan atau menyesuaikan jam operasional toko Anda.
2. Membantu Anda mengoptimalkan penjadwalan staf
Berbicara tentang staf di toko Anda, sebagian besar manajer ritel tahu bahwa penjadwalan personel melibatkan keseimbangan yang tepat: Anda tidak ingin memiliki terlalu sedikit atau terlalu banyak orang di lantai toko pada waktu tertentu. Jika Anda kesulitan mengatur jadwal mingguan atau bulanan Anda, petugas penghitung pelanggan mungkin adalah bantuan yang Anda butuhkan.
Dengan menggunakan penghitung pintu untuk mengukur lalu lintas toko, Anda dapat melihat kapan jam dan hari tersibuk Anda, sehingga memastikan untuk memiliki cukup staf di toko untuk membantu pelanggan selama waktu tersebut. Sebaliknya, Anda dapat menggunakan data lalu lintas pejalan kaki untuk menentukan kapan Anda memiliki pengunjung toko paling sedikit, kemudian menjadwalkan hanya karyawan yang perlu berada di sana pada waktu tersebut.
3. Memungkinkan Anda mengukur rasio konversi pelanggan
Jika Anda ingin mengukur tingkat konversi—atau jumlah pembeli yang melakukan pembelian di antara semua pelanggan yang masuk ke toko Anda pada hari tertentu—penghitung pelanggan adalah kebutuhan utama bagi bisnis Anda. Lagipula, jika Anda tidak tahu berapa banyak orang yang masuk ke toko Anda, bagaimana Anda bisa tahu berapa persen yang melakukan pembelian?
Kabar baiknya adalah Anda dapat mengintegrasikan penghitung pintu dengan perangkat point-of-sale (POS) Anda untuk menampilkan tingkat konversi pelanggan dalam format yang mudah dibaca. Jika angka konversi Anda rendah, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan bisnis ritel Anda, baik dengan berfokus pada pemilihan barang dagangan, penetapan harga, tata letak toko, atau layanan pelanggan.
4. Membantu Anda dalam mengukur dan meningkatkan upaya pemasaran.
Baik Anda memilih untuk mempromosikan produk atau kampanye penjualan Anda melalui iklan online, iklan TV atau radio, atau iklan cetak di surat kabar dan majalah, Anda mungkin ingin mengetahui seberapa efektif upaya pemasaran Anda. Secara tradisional, manajer ritel akan fokus pada angka penjualan untuk mengukur efektivitas kampanye mereka, tetapi berkat munculnya solusi penghitung pengunjung, penjualan bukan lagi satu-satunya metrik untuk mengukur keberhasilan pemasaran.
Dengan membandingkan informasi lalu lintas toko dengan angka penjualan Anda, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pelanggan mempersepsikan kampanye pemasaran Anda. Apakah jingle TV yang menarik dapat mendatangkan lebih banyak orang ke toko Anda, meskipun tidak semuanya melakukan pembelian? Memiliki penghitung pelanggan akan membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti ini dengan lebih tepat daripada hanya melihat angka penjualan saja.
Sekalipun Anda adalah pengecer kecil tanpa banyak paparan media, penghitung pintu dapat membantu Anda mengukur efektivitas tampilan jendela toko Anda, elemen paling mendasar dalam pemasaran toko fisik. Jika Anda menemukan bahwa gaya tampilan tertentu menarik lebih banyak pelanggan, Anda dapat melakukan lebih banyak hal yang sesuai dengan audiens Anda untuk menjaga minat mereka pada toko Anda.
5. Memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana faktor eksternal memengaruhi bisnis Anda.
Penghitung pengunjung tidak hanya berguna untuk menghitung jumlah pengunjung harian; alat ini juga dapat menjadi alat kunci untuk memahami tren yang lebih besar yang memengaruhi bisnis Anda. Semakin lama Anda mengumpulkan data lalu lintas toko, semakin baik Anda dapat melihat faktor-faktor mana yang memengaruhi bisnis Anda di luar kendali Anda.
Misalnya, Anda mengalami cuaca buruk selama seminggu dan mendapati bahwa sangat sedikit orang yang mengunjungi toko Anda selama tujuh hari tersebut—Anda dapat memilih untuk mengadakan penjualan online untuk menutupi kerugian Anda. Atau, jika Anda mendapati bahwa acara tertentu di kota Anda mendatangkan lebih banyak pelanggan ke toko Anda dari tahun ke tahun, Anda dapat meningkatkan upaya periklanan Anda menjelang acara tersebut untuk memaksimalkan keuntungan Anda selama periode waktu singkat itu.
6. Memberi Anda kesempatan untuk merencanakan ke depan
Sebagai tambahan dari poin di atas, penghitung pelanggan dapat menjadi alat penting untuk perencanaan bisnis ritel Anda. Jika Anda mengetahui jam, hari, dan bahkan minggu puncak penjualan Anda, Anda dapat mempersiapkan diri jauh-jauh hari untuk memastikan bahwa waktu-waktu tersebut senyaman mungkin bagi Anda dan pelanggan Anda.
Mari kita asumsikan Anda memiliki toko yang sangat ramai menjelang hari libur setiap tahunnya. Dengan menganalisis data lalu lintas pengunjung, Anda dapat mengetahui kapan pelanggan mulai berbelanja untuk liburan—jika toko Anda mulai menarik lebih banyak pengunjung di akhir November, itu berarti Anda harus meningkatkan persediaan, staf, dan upaya pemasaran jauh lebih awal dari itu untuk memastikan Anda memiliki stok dan staf yang memadai menjelang musim liburan.
7. Memungkinkan Anda untuk menilai dan membandingkan kinerja di berbagai toko.
Jika Anda menjalankan usaha dengan lebih dari satu lokasi, alat penghitung lalu lintas pejalan kaki bahkan lebih penting bagi kesuksesan Anda daripada yang mungkin Anda bayangkan. Sementara pengecer dengan hanya satu toko menggunakan solusi penghitung orang untuk memaksimalkan kesuksesan satu toko, mereka yang mengelola banyak toko memiliki kesempatan untuk membandingkan data lalu lintas pejalan kaki dari berbagai lokasi untuk menentukan area yang perlu ditingkatkan dengan kecepatan yang jauh lebih cepat.
Dasbor - Rasio Konversi
Dengan alat penghitung pengunjung yang terintegrasi ke dalam sistem POS Anda di berbagai lokasi, Anda dapat memperoleh informasi berharga seperti lalu lintas toko, rasio konversi, nilai transaksi rata-rata, dan total penjualan. Dengan membandingkan data ini, Anda dapat dengan mudah melihat toko mana yang berkinerja baik dan mana yang berkinerja buruk—kemudian Anda dapat mencoba menerapkan aspek-aspek yang lebih sukses dari toko-toko berkinerja baik Anda di lokasi lain.
8. Memberikan informasi untuk pengambilan keputusan ekspansi bisnis Anda.
Misalnya, Anda sudah memiliki satu atau lebih gerai ritel yang sukses, dan Anda ingin berekspansi ke lokasi baru. Di sini, data lalu lintas pejalan kaki sekali lagi dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda.
Dengan menganalisis data lalu lintas pejalan kaki dan konversi pelanggan dari toko-toko Anda yang sudah ada, Anda dapat menetapkan tolok ukur untuk bisnis di masa mendatang dan mengukur apakah peluang baru yang Anda temukan sesuai untuk Anda.
Sebagai contoh, Anda dapat membandingkan data lalu lintas jalan dari lokasi baru yang potensial untuk melihat apakah lokasi tersebut akan memberikan jumlah pengunjung yang sama dengan toko Anda yang lain. Hal itu dapat berarti perbedaan antara membuka lokasi baru Anda di pusat perbelanjaan pinggir jalan dibandingkan dengan pusat kota—sebuah pilihan yang pasti akan berdampak jangka panjang pada keuntungan perusahaan Anda.
Waktu posting: 28 Januari 2023